ČTÚ spouští nový systém měření rychlosti internetu: Co přinese?

Základní principy měření rychlosti internetu

Měření rychlosti internetového připojení představuje komplexní proces, který se řídí přesnými metodickými pokyny stanovenými Českým telekomunikačním úřadem (ČTÚ). Základním principem je měření skutečné přenosové rychlosti dat mezi koncovým zařízením uživatele a měřicím serverem. Toto měření musí probíhat za standardizovaných podmínek, aby byly výsledky objektivní a vzájemně porovnatelné.

Pro správné měření je nezbytné zajistit přímé připojení měřeného zařízení k modemu či routeru pomocí ethernetového kabelu, přičemž během měření nesmí být síť zatížena žádným dalším provozem. Měřicí server musí být umístěn v takzvané národní internetové přenosové síti, což zajišťuje relevantní výsledky pro české uživatele. ČTÚ stanovuje, že měření by mělo probíhat v různých časových intervalech během dne, aby se zachytily případné výkyvy v kvalitě připojení.

Metodika měření rozlišuje několik klíčových parametrů. Především jde o běžně dostupnou rychlost, která by měla dosahovat alespoň 60 % inzerované rychlosti, a minimální rychlost, která nesmí klesnout pod 30 % rychlosti inzerované poskytovatelem. Velkou váhu má také parametr maximální rychlosti, která by měla odpovídat inzerované rychlosti uvedené ve smlouvě.

Důležitým aspektem je také doba měření a počet měření. Pro prokázání systematické odchylky od běžně dostupné rychlosti je nutné provést sérii měření v určitém časovém období. Konkrétně jde o minimálně tři měření v intervalu deseti minut, přičemž mezi jednotlivými měřeními musí být odstup alespoň jedna minuta. Systematická odchylka je pak definována jako stav, kdy se běžně dostupná rychlost nebo minimální rychlost opakovaně odchyluje od hodnot stanovených poskytovatelem.

Měřicí systém musí být schopen zaznamenávat nejen rychlost stahování (download) a nahrávání (upload), ale také další významné parametry jako je latence, jitter či ztrátovost paketů. Tyto parametry společně vytváří komplexní obraz o kvalitě internetového připojení. Latence představuje dobu odezvy, tedy čas potřebný k přenosu dat mezi zdrojem a cílem, zatímco jitter označuje kolísání této hodnoty. Ztrátovost paketů pak ukazuje, kolik procent přenášených dat se během přenosu ztratí.

Pro zajištění transparentnosti celého procesu musí být výsledky měření archivovány a dostupné pro případnou reklamaci služeb. Poskytovatel internetového připojení je povinen tyto výsledky akceptovat, pokud byly získány pomocí certifikovaného měřicího nástroje ČTÚ. V případě prokázání systematické odchylky má zákazník právo na reklamaci služby a její bezplatné odstranění. Pokud poskytovatel není schopen zajistit nápravu, má zákazník právo na ukončení smlouvy bez sankcí.

Metodika testování ČTÚ pro rychlost připojení

Český telekomunikační úřad stanovil přesnou metodiku pro měření rychlosti internetového připojení, která je závazná pro poskytovatele internetových služeb i koncové uživatele. Tato metodika definuje způsob měření rychlosti připojení k internetu a stanovuje konkrétní parametry, které musí být dodrženy pro zajištění objektivních výsledků. Měření se provádí mezi koncovým bodem sítě a měřicím serverem, přičemž je nutné zajistit, aby během testování nedocházelo k současnému využívání připojení jinými aplikacemi nebo zařízeními.

Pro správné měření je nezbytné použít certifikovaný měřicí nástroj ČTÚ, který je dostupný na oficiálních webových stránkách úřadu. Tento nástroj zajišťuje standardizované podmínky měření a eliminuje možné externí vlivy na výsledky. Měření by mělo probíhat při připojení počítače přímo k modemu nebo routeru pomocí ethernetového kabelu, nikoliv přes WiFi připojení, které může výsledky značně zkreslit.

Metodika stanovuje minimální počet měření, který je nutný pro prokázání významné odchylky od smluvně garantované rychlosti připojení. Konkrétně je požadováno provedení minimálně šesti měření během 90 minut, přičemž mezi jednotlivými měřeními musí být časový odstup alespoň 10 minut. Výsledky měření jsou následně statisticky vyhodnoceny, aby se eliminovaly náhodné výkyvy a získala se relevantní průměrná hodnota.

Metodika také definuje různé typy rychlostí, které poskytovatelé musí uvádět ve smlouvách. Jedná se o běžně dostupnou rychlost, která musí být dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne, minimální rychlost, pod kterou nesmí služba nikdy klesnout, a maximální rychlost, která představuje nejvyšší možnou rychlost připojení. Významná odchylka od běžně dostupné rychlosti je definována jako pokles rychlosti pod 50 % hodnoty běžně dostupné rychlosti trvající déle než 30 minut.

Pro uznání reklamace služby je nutné, aby uživatel provedl měření přesně podle stanovené metodiky a zdokumentoval výsledky. Poskytovatel internetového připojení má povinnost řešit reklamaci do 30 dnů od jejího podání. V případě prokázání významné odchylky má zákazník nárok na přiměřenou slevu z ceny služby nebo může od smlouvy odstoupit bez sankce.

Metodika ČTÚ také stanovuje specifické požadavky na měřicí zařízení. Počítač použitý pro měření musí mít dostatečný výkon a být připojen přímo k síťovému zařízení poskytovatele služeb. Během měření nesmí na pozadí běžet žádné programy, které by mohly ovlivnit výsledky, jako jsou antivirové programy, automatické aktualizace nebo streamovací služby. Výsledky měření jsou automaticky ukládány a lze je použít jako důkazní materiál při případné reklamaci služby.

Nástroje pro měření rychlosti internetu

Pro měření rychlosti internetového připojení existuje několik spolehlivých nástrojů, přičemž oficiálním měřicím nástrojem Českého telekomunikačního úřadu je NetTest. Tento specializovaný nástroj umožňuje uživatelům provádět certifikovaná měření, která lze následně použít jako důkazní materiál při případných reklamacích služeb u poskytovatelů internetu. NetTest měří nejen rychlost stahování a nahrávání dat, ale také další důležité parametry jako latenci či ztrátovost paketů.

Vedle oficiálního nástroje ČTÚ mohou uživatelé využít i další populární měřicí služby. Speedtest.net od společnosti Ookla patří mezi celosvětově nejpoužívanější platformy, která disponuje rozsáhlou sítí testovacích serverů po celém světě včetně České republiky. Měření pomocí této služby je rychlé a intuitivní, přičemž výsledky lze snadno sdílet nebo archivovat pro pozdější porovnání.

Pro získání co nejpřesnějších výsledků je důležité dodržovat správnou metodiku měření. Připojené zařízení by mělo být připojeno přímo kabelem k routeru, nikoliv přes Wi-Fi, která může výsledky značně zkreslovat. Během měření by neměly na pozadí běžet žádné aplikace využívající internetové připojení, jako jsou streamovací služby, stahování souborů nebo aktualizace systému.

Český telekomunikační úřad stanovil přesné podmínky pro provádění měření, které zahrnují minimálně tři oddělená měření v různých časových intervalech. Každé měření by mělo být provedeno v odlišnou denní dobu, aby se zohlednily možné výkyvy v zatížení sítě. Výsledky těchto měření musí být dokumentovány a v případě reklamace předloženy poskytovateli internetového připojení.

Moderní měřicí nástroje dokáží kromě základních parametrů analyzovat i pokročilé síťové charakteristiky. Měří se například kvalita připojení pro různé typy online služeb, jako jsou videokonference, online gaming nebo streamování videa. Tyto informace jsou cenné zejména pro uživatele, kteří potřebují stabilní připojení pro specifické online aktivity.

Pro mobilní připojení existují specializované aplikace, které zohledňují specifika mobilních sítí. Tyto nástroje berou v úvahu faktory jako síla signálu, typ připojení (4G, 5G) a mobilita uživatele. Měření na mobilních zařízeních by mělo být prováděno na místě s dobrým pokrytím a stabilním signálem, aby výsledky odpovídaly skutečným možnostem sítě.

Pravidelné měření rychlosti internetu pomáhá uživatelům sledovat kvalitu služeb a včas odhalit případné problémy. Výsledky měření lze využít nejen při reklamacích, ale také při rozhodování o změně tarifu nebo poskytovatele internetového připojení. Důležité je vždy porovnávat naměřené hodnoty s parametry uvedenými ve smlouvě s poskytovatelem a v případě dlouhodobých odchylek situaci řešit.

Faktory ovlivňující výsledky měření

Při měření rychlosti internetového připojení existuje mnoho faktorů, které mohou významně ovlivnit výsledné hodnoty. Kvalita síťového připojení mezi koncovým zařízením a měřicím serverem hraje zásadní roli v celkovém procesu. Důležitým aspektem je také vytížení sítě poskytovatele internetových služeb, zejména v době špičky, kdy mnoho uživatelů současně využívá připojení.

Hardware koncového zařízení může značně ovlivnit naměřené hodnoty. Starší počítače nebo mobilní zařízení nemusí být schopny zpracovat vysokorychlostní datové toky, což může vést k nižším naměřeným hodnotám, než jaké síť skutečně poskytuje. Významnou roli hraje také typ a kvalita síťové karty, stejně jako její správné nastavení a aktuální ovladače.

Při měření je třeba vzít v úvahu i použitý operační systém a jeho aktuální stav. Běžící procesy na pozadí, antivirové programy nebo automatické aktualizace mohou spotřebovávat značnou část síťových prostředků. Důležitým faktorem je také typ použitého webového prohlížeče a jeho nastavení, včetně případných rozšíření a doplňků, které mohou ovlivňovat síťovou komunikaci.

Fyzické připojení k síti má také významný dopad na výsledky měření. Při použití Wi-Fi připojení mohou interferovat okolní bezdrátové sítě, fyzické překážky nebo vzdálenost od přístupového bodu. Kvalita Wi-Fi signálu a použitý standard bezdrátového připojení přímo ovlivňují dosažitelné rychlosti. Pro nejpřesnější měření je doporučeno využít přímé kabelové připojení pomocí ethernetového kabelu.

Geografická vzdálenost mezi koncovým zařízením a měřicím serverem může způsobit dodatečnou latenci, která ovlivňuje zejména měření odezvy. Volba měřicího serveru by měla odpovídat běžnému způsobu využití internetového připojení. Měření by mělo probíhat v různých časových obdobích, aby se eliminoval vliv denního vytížení sítě.

Důležitým aspektem je také konfigurace síťových prvků mezi koncovým zařízením a poskytovatelem internetu. Nastavení routeru, jeho výkon a kvalita může významně ovlivnit průchodnost dat. Zastaralé nebo nesprávně nakonfigurované síťové prvky mohou představovat úzké hrdlo v celém řetězci, což se projeví na výsledcích měření.

Při interpretaci výsledků je nutné brát v úvahu také typ měřené služby a její specifika. Například u mobilního připojení mohou výsledky ovlivnit atmosférické podmínky, vytížení základnové stanice nebo pohyb uživatele. U pevného připojení může hrát roli kvalita místní infrastruktury a její vytížení ostatními uživateli ve stejné lokalitě.

Minimální garantované rychlosti dle ČTÚ

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) stanovil jasná pravidla pro poskytovatele internetového připojení ohledně garantovaných rychlostí internetu. Podle těchto pravidel musí každý poskytovatel internetových služeb jasně definovat a dodržovat několik klíčových parametrů rychlosti připojení. Minimální garantovaná rychlost musí dosahovat alespoň 30 % inzerované rychlosti, což představuje nejnižší rychlost, kterou poskytovatel svým zákazníkům garantuje. Tato hodnota nesmí být nikdy překročena směrem dolů, jinak se jedná o výpadek služby.

Běžně dostupná rychlost, kterou by měl zákazník získávat po většinu času využívání služby, musí být minimálně na úrovni 60 % inzerované rychlosti. Poskytovatel musí zajistit tuto rychlost minimálně po 95 % času během jednoho kalendářního dne. Maximální rychlost pak odpovídá inzerované rychlosti, kterou poskytovatel uvádí ve své nabídce a ve smlouvě.

V případě, že dojde k poklesu rychlosti pod garantovanou minimální hodnotu, má zákazník právo reklamovat službu. Za velkou trvající odchylku se považuje pokles rychlosti pod běžně dostupnou rychlost po dobu delší než 70 minut. Velká opakující se odchylka znamená alespoň tři poklesy rychlosti pod běžně dostupnou rychlost, přičemž každý pokles musí trvat minimálně 3,5 minuty v časovém úseku 90 minut.

Pro měření rychlosti internetu ČTÚ doporučuje využívat certifikované měřící nástroje, které jsou dostupné na jejich webových stránkách. Měření by mělo probíhat ideálně přes kabelové připojení přímo do routeru, nikoliv přes WiFi, která může výsledky značně zkreslovat. Důležité je také zajistit, aby během měření neprobíhaly žádné další datové přenosy, které by mohly ovlivnit výsledky měření.

Poskytovatelé internetového připojení jsou povinni uvádět všechny tyto parametry ve smlouvách a informovat zákazníky o jejich právech v případě nedodržení garantovaných rychlostí. V případě prokázaného nedodržení minimálních garantovaných rychlostí má zákazník nárok na slevu z ceny služby nebo může od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv sankcí. Reklamaci je nutné podat u poskytovatele služeb neprodleně po zjištění problému.

ČTÚ pravidelně kontroluje dodržování těchto parametrů a v případě zjištění porušení může poskytovatelům udělit významné sankce. Úřad také provádí vlastní měření kvality internetového připojení v různých lokalitách České republiky a výsledky těchto měření pravidelně zveřejňuje ve svých výročních zprávách. Tyto informace slouží jako důležitý podklad pro spotřebitele při výběru poskytovatele internetového připojení a zároveň motivují poskytovatele k dodržování stanovených parametrů a neustálému zlepšování kvality služeb.

Práva spotřebitelů při nedostatečné rychlosti

Spotřebitelé v České republice mají jasně definovaná práva v případě, že jejich internetové připojení nedosahuje smluvně garantované rychlosti. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) stanovil přesná pravidla pro měření rychlosti internetu a následné postupy při zjištění nedostatků. Pokud naměřená rychlost internetu nedosahuje hodnot uvedených ve smlouvě, má zákazník právo na reklamaci služby.

Při posuzování kvality připojení se rozlišuje několik úrovní rychlosti. Běžně dostupná rychlost by měla dosahovat minimálně 60% inzerované rychlosti, přičemž tato hodnota musí být k dispozici alespoň 95% času během jednoho kalendářního dne. Minimální rychlost pak představuje 30% inzerované rychlosti. Pokud připojení klesne pod tyto hodnoty, jedná se o tzv. výpadek služby.

V případě zjištění nedostatečné rychlosti je důležité provést měření pomocí oficiálního nástroje ČTÚ, který je dostupný na webových stránkách úřadu. Měření musí probíhat přímo přes kabelové připojení k routeru, nikoliv přes WiFi, aby byly výsledky relevantní. Pro úspěšnou reklamaci je nutné provést minimálně tři měření v různých časových intervalech během jednoho dne.

Poskytovatel internetového připojení má ze zákona povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího podání. V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na slevu z ceny služby nebo na odstranění závady. Pokud poskytovatel není schopen zajistit nápravu v přiměřené době, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv sankcí.

Český telekomunikační úřad doporučuje všem uživatelům pravidelně kontrolovat kvalitu svého připojení a vést si záznamy o měření. V případě dlouhodobých problémů s rychlostí je vhodné shromáždit důkazy v podobě screenshotů z měření a veškeré komunikace s poskytovatelem. Tyto materiály mohou být později využity při případném sporu.

Spotřebitelé by také měli věnovat pozornost smluvním podmínkám, kde musí být jasně definovány všechny úrovně rychlosti připojení. Poskytovatelé jsou povinni uvádět nejen maximální inzerovanou rychlost, ale také běžně dostupnou a minimální rychlost. Nedodržení těchto parametrů představuje porušení smlouvy a zakládá právo na reklamaci.

V případě nespokojenosti s vyřízením reklamace se spotřebitelé mohou obrátit na ČTÚ, který působí jako dozorový orgán v oblasti elektronických komunikací. Úřad může provést vlastní šetření a v případě zjištění pochybení uložit poskytovateli nápravná opatření nebo sankce. Proces řešení sporu před ČTÚ je pro spotřebitele bezplatný a představuje efektivní způsob ochrany jejich práv.

Rozdíl mezi download a upload rychlostí

Při měření rychlosti internetového připojení se setkáváme se dvěma základními parametry - download a upload rychlostí. Download představuje rychlost stahování dat ze sítě internet do našeho zařízení, zatímco upload určuje rychlost, jakou můžeme data do sítě odesílat. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) stanovuje minimální požadavky na obě tyto hodnoty, přičemž běžně je download rychlost výrazně vyšší než upload.

V praxi je tento rozdíl dán především tím, že běžní uživatelé mnohem častěji data stahují, než je odesílají. Při běžném prohlížení webových stránek, sledování videí či stahování souborů potřebujeme především kvalitní download. Upload využíváme například při videohovorech, nahrávání souborů do cloudu nebo při hraní online her. Poskytovatelé internetového připojení proto své sítě optimalizují právě s ohledem na tento nepoměr v využití.

Měření ČTÚ stanovuje, že běžná rychlost by měla dosahovat alespoň 60 % rychlosti inzerované poskytovatelem. Například pokud máme tarif s inzerovanou download rychlostí 100 Mb/s a upload rychlostí 20 Mb/s, měli bychom reálně dosahovat alespoň 60 Mb/s pro download a 12 Mb/s pro upload. Minimální rychlost pak nesmí klesnout pod 30 % inzerované hodnoty.

Asymetrie mezi download a upload rychlostmi je zvláště patrná u připojení typu xDSL (ADSL, VDSL), kde technologická omezení vedou k výraznému rozdílu mezi těmito hodnotami. U modernějších typů připojení, jako je optická síť, může být rozdíl menší, nicméně stále přetrvává kvůli běžným vzorcům využití internetu.

Pro správné měření rychlosti je důležité dodržovat metodiku ČTÚ. To znamená provádět měření na zařízení přímo připojeném kabelem k modemu či routeru, nikoliv přes Wi-Fi, která může výsledky značně zkreslovat. Měření by mělo probíhat v různých časech dne, aby se zachytily případné výkyvy v zatížení sítě. ČTÚ doporučuje provést minimálně tři měření v různých dnech.

V případě, že naměřené hodnoty dlouhodobě neodpovídají garantovaným parametrům, máme právo reklamovat službu u poskytovatele. Pokud poskytovatel nezjedná nápravu, můžeme se obrátit na ČTÚ, který má pravomoc situaci řešit. Je však nutné mít důkladnou dokumentaci měření provedeného podle oficiální metodiky, včetně záznamů o času měření, použitém zařízení a způsobu připojení.

Rozdíl mezi download a upload rychlostí se může lišit také v závislosti na typu připojení a zvoleném tarifu. Zatímco běžné domácí připojení typicky nabízí výrazně vyšší download, některé podnikové tarify mohou poskytovat symetrické rychlosti, kde download i upload dosahují stejných hodnot. To je výhodné zejména pro firmy, které potřebují pravidelně odesílat větší objemy dat.

Rychlost internetu je jako proud řeky - někdy klidný, jindy divoký, ale vždy neúprosně plynoucí vpřed

Radmila Procházková

Měření rychlosti pomocí NetMetr aplikace

Aplikace NetMetr, vyvinutá ve spolupráci s Českým telekomunikačním úřadem (ČTÚ), představuje oficiální nástroj pro měření rychlosti internetového připojení v České republice. Tato aplikace umožňuje uživatelům provádět důvěryhodná měření rychlosti jejich internetového připojení, přičemž výsledky těchto měření mohou být použity jako důkazní materiál při případných reklamacích služeb u poskytovatelů internetu.

Pro zajištění přesných výsledků je důležité dodržovat správný postup měření. Měření by mělo probíhat přímo na zařízení připojeném kabelem k routeru, nikoliv přes WiFi připojení, které může výsledky značně zkreslovat. Před samotným měřením je vhodné ukončit všechny aplikace, které by mohly využívat internetové připojení, včetně streamovacích služeb, cloudových úložišť či automatických aktualizací.

NetMetr provádí měření v několika fázích, během kterých testuje download (stahování), upload (nahrávání) a latenci (odezvu). Aplikace využívá síť měřicích serverů rozmístěných po celé České republice, což zajišťuje relevantní výsledky pro různé lokality. Každé měření by mělo být provedeno minimálně třikrát v různých časových intervalech, aby byly výsledky co nejprůkaznější.

Významnou výhodou aplikace NetMetr je její schopnost generovat oficiální protokol o měření, který obsahuje všechny důležité údaje včetně času měření, použité technologie, identifikace měřicího bodu a detailních výsledků. Tento protokol má právní váhu a může být použit při reklamaci služeb u poskytovatele internetu, pokud naměřené hodnoty nedosahují smluvně garantovaných parametrů.

Aplikace také umožňuje dlouhodobé sledování kvality připojení pomocí opakovaných měření. Uživatelé mohou sledovat trendy a případné výkyvy v kvalitě připojení v průběhu dne či týdne. Pro uznání reklamace je nutné provést minimálně 6 měření během 24 hodin, přičemž mezi jednotlivými měřeními musí být odstup alespoň 30 minut.

NetMetr nabízí také pokročilé funkce jako export dat, statistické vyhodnocení a možnost porovnání výsledků s jinými uživateli v dané lokalitě. Tato data jsou cenná nejen pro koncové uživatele, ale i pro ČTÚ, který je využívá pro monitoring kvality internetového připojení v České republice a případnou regulaci trhu.

Při interpretaci výsledků je důležité brát v úvahu, že na rychlost připojení může mít vliv mnoho faktorů. Mezi nejčastější patří vytížení sítě v době špičky, kvalita domácí síťové infrastruktury či vzdálenost od přípojného bodu. Proto je doporučeno provádět měření v různých časech a porovnávat výsledky pro získání objektivního obrazu o kvalitě připojení.

V případě zjištění významných odchylek od smluvně garantovaných hodnot může uživatel využít naměřené údaje pro reklamaci služeb. Poskytovatel internetu má podle zákona povinnost řešit oprávněné reklamace a zajistit nápravu, případně poskytnout kompenzaci za nedodržení smluvních podmínek.

Řešení problémů s pomalým internetem

Pomalé internetové připojení může být velmi frustrující, zejména když potřebujete spolehlivý a rychlý přístup k online službám. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) nabízí oficiální nástroj pro měření rychlosti internetu, který pomáhá uživatelům objektivně posoudit kvalitu jejich připojení. Tento certifikovaný měřicí systém je dostupný zdarma a poskytuje přesné údaje o skutečné rychlosti vašeho připojení.

Parametr měření	Hodnota
Minimální rychlost stahování	30% inzerované rychlosti
Běžně dostupná rychlost	60% inzerované rychlosti
Maximální rychlost	100% inzerované rychlosti
Interval měření	24 hodin
Minimální počet měření	10 měření
Velká trvající odchylka	pod 60% běžně dostupné rychlosti
Velká opakující se odchylka	pod 30% běžně dostupné rychlosti

Pro efektivní řešení problémů s pomalým internetem je nejprve nutné provést několik po sobě jdoucích měření v různých časových intervalech. ČTÚ doporučuje provádět měření v různých denních dobách, aby se získal komplexní přehled o stabilitě připojení. Výsledky měření jsou automaticky ukládány a lze je později použít jako důkazní materiál při reklamaci služeb u poskytovatele internetu.

Pokud měření prokáže významné odchylky od smluvně garantované rychlosti, máte právo požadovat nápravu. Poskytovatel internetového připojení je povinen dodržovat minimální garantovanou rychlost, která by neměla klesnout pod 30% inzerované rychlosti. V případě, že se tak děje opakovaně, můžete podat oficiální stížnost prostřednictvím ČTÚ.

Mezi běžné příčiny pomalého internetu patří zastaralé síťové zařízení, přetížení sítě v době špičky nebo technické problémy na straně poskytovatele. Je důležité nejprve zkontrolovat vlastní zařízení - router, síťové kabely a nastavení počítače. Doporučuje se také provést test připojení přímo kabelem, bez použití Wi-Fi, což eliminuje možné rušení bezdrátového signálu.

ČTÚ poskytuje detailní metodiku měření, která zahrnuje přesné postupy a podmínky pro správné testování. Měření by mělo probíhat na zařízení připojeném přímo k routeru pomocí ethernetového kabelu, s vypnutými všemi ostatními aplikacemi a službami, které by mohly ovlivnit výsledky. Výsledky měření musí být zdokumentovány minimálně ze tří různých časových období, aby byly považovány za relevantní pro případnou reklamaci.

V případě zjištění dlouhodobých problémů s rychlostí je třeba kontaktovat poskytovatele internetu a předložit mu naměřené hodnoty. Poskytovatel má povinnost řešit oprávněné reklamace a zajistit nápravu v přiměřené lhůtě. Pokud nedojde k uspokojivému vyřešení situace, můžete se obrátit na ČTÚ, který působí jako regulační orgán a může v dané věci rozhodnout.

Pro maximální přesnost měření je důležité dodržovat všechny technické požadavky stanovené ČTÚ. To zahrnuje použití podporovaného internetového prohlížeče, aktualizovaného operačního systému a správně nakonfigurovaného síťového připojení. Měření by mělo probíhat v době, kdy není síť zatížena jinými uživateli nebo službami v domácnosti.

Doporučené hodnoty pro běžné využití internetu

Pro běžné využití internetu v domácnosti či kanceláři existují určité standardy a doporučené hodnoty, které zajišťují plynulý a bezproblémový provoz online služeb. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) stanovuje minimální požadavky na kvalitu připojení, které by měli poskytovatelé internetových služeb dodržovat.

Pro základní prohlížení webových stránek a práci s elektronickou poštou je dostačující rychlost stahování (download) alespoň 10 Mb/s a rychlost odesílání (upload) minimálně 1 Mb/s. Nicméně v současné době, kdy se stále více využívají streamovací služby a videokonference, jsou tyto hodnoty považovány za absolutní minimum.

Pro komfortní sledování videí ve vysokém rozlišení (HD kvalita) na platformách jako YouTube či Netflix je doporučená rychlost stahování alespoň 25 Mb/s. Pro streamování v 4K kvalitě by měla být rychlost připojení ještě vyšší, ideálně nad 40 Mb/s. U online gaming je kromě rychlosti důležitá také latence (odezva), která by neměla přesahovat 50 ms pro plynulé hraní.

Při práci z domova a využívání videokonferenčních platforem jako jsou MS Teams či Zoom je klíčová především stabilita připojení a symetrické rychlosti. Pro kvalitní přenos obrazu a zvuku v HD kvalitě je doporučená rychlost stahování minimálně 15 Mb/s a odesílání alespoň 5 Mb/s. Tyto hodnoty zajistí plynulý přenos bez výpadků a zamrzání obrazu.

V domácnostech, kde je připojeno více zařízení současně, je třeba počítat s vyššími nároky na rychlost připojení. Každé aktivní zařízení spotřebovává část dostupné šířky pásma, proto by měla být celková rychlost připojení dimenzována s ohledem na počet současně připojených zařízení a jejich využití.

Český telekomunikační úřad pravidelně monitoruje kvalitu internetového připojení napříč Českou republikou a poskytuje nástroje pro měření rychlosti internetu. Tyto nástroje jsou dostupné veřejnosti a umožňují uživatelům ověřit, zda jejich připojení odpovídá hodnotám deklarovaným poskytovatelem. V případě významných odchylek od smluvně garantovaných hodnot mají uživatelé právo na reklamaci služby.

Pro moderní domácnost využívající chytrá zařízení, IoT prvky a cloudová úložiště je doporučená rychlost stahování minimálně 50 Mb/s a odesílání 10 Mb/s. Tyto hodnoty zajistí bezproblémový provoz všech běžných online služeb včetně zálohy dat do cloudu, streamování multimédií ve vysoké kvalitě a současné připojení více zařízení.

Je důležité si uvědomit, že uvedené hodnoty jsou orientační a skutečné požadavky se mohou lišit v závislosti na konkrétním využití a počtu současně připojených zařízení. Při výběru internetového připojení je vhodné zvolit tarif s určitou rezervou, která zajistí plynulý provoz i při nárazově vyšších nárocích na přenosovou kapacitu.